{"id":1104,"date":"2025-05-16T10:35:33","date_gmt":"2025-05-16T08:35:33","guid":{"rendered":"https:\/\/uneeclosiondedouceur.fr\/?page_id=1104"},"modified":"2025-05-16T10:47:03","modified_gmt":"2025-05-16T08:47:03","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/uneeclosiondedouceur.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1104\" class=\"elementor elementor-1104\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31dae12 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"31dae12\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ec832d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2ec832d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (C.G.V)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24c088c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24c088c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"\" data-start=\"176\" data-end=\"199\"><strong data-start=\"180\" data-end=\"199\">1. Introduction<\/strong><\/h3><p class=\"\" data-start=\"201\" data-end=\"519\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent les ventes r\u00e9alis\u00e9es sur le site <strong data-start=\"294\" data-end=\"321\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong>, exploit\u00e9 par <strong data-start=\"336\" data-end=\"363\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong>, entreprise individuelle immatricul\u00e9e sous le statut d\u2019auto-entrepreneur, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 au <strong data-start=\"465\" data-end=\"518\">42bis rue de la m\u00e9canique, 81200 Ausillon, France<\/strong>.<\/p><p class=\"\" data-start=\"521\" data-end=\"727\">Le site propose \u00e0 la vente des articles de <strong data-start=\"564\" data-end=\"574\">bijoux<\/strong> et de <strong data-start=\"581\" data-end=\"594\">papeterie<\/strong>, destin\u00e9s \u00e0 un public de <strong data-start=\"620\" data-end=\"650\">consommateurs particuliers<\/strong>.<br data-start=\"651\" data-end=\"654\" \/>Les produits sont livrables en <strong data-start=\"685\" data-end=\"695\">France<\/strong>, <strong data-start=\"697\" data-end=\"709\">Belgique<\/strong> et <strong data-start=\"713\" data-end=\"726\" data-is-only-node=\"\">Allemagne<\/strong>.<\/p><p class=\"\" data-start=\"729\" data-end=\"970\">Toute commande pass\u00e9e sur le site implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Pour toute demande ou question, vous pouvez contacter l\u2019entreprise \u00e0 l\u2019adresse suivante : <strong data-start=\"934\" data-end=\"969\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"936\" data-end=\"967\">contact@uneeclosiondedouceur.fr<\/a><\/strong>.<\/p><h3 class=\"\" data-start=\"242\" data-end=\"262\"><strong data-start=\"246\" data-end=\"262\">2. Commandes<\/strong><\/h3><p class=\"\" data-start=\"264\" data-end=\"354\">Les commandes s\u2019effectuent exclusivement en ligne via le site <strong data-start=\"326\" data-end=\"353\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong>.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"356\" data-end=\"389\">2.1. Processus de commande<\/h4><p class=\"\" data-start=\"390\" data-end=\"624\">Pour passer commande, le client doit ajouter les articles souhait\u00e9s \u00e0 son panier, puis suivre le processus de commande en validant les diff\u00e9rentes \u00e9tapes : identification, adresse de livraison, choix du mode de livraison, et paiement.<\/p><p class=\"\" data-start=\"626\" data-end=\"836\">Avant la validation finale, un r\u00e9capitulatif de la commande est pr\u00e9sent\u00e9 au client. Celui-ci peut alors corriger d\u2019\u00e9ventuelles erreurs. La commande est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive une fois le paiement effectu\u00e9.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"838\" data-end=\"874\">2.2. Confirmation de commande<\/h4><p class=\"\" data-start=\"875\" data-end=\"1133\">Une fois la commande valid\u00e9e et le paiement re\u00e7u, le client re\u00e7oit un email de confirmation r\u00e9capitulant les d\u00e9tails de sa commande. Cet email constitue l\u2019acceptation de la commande par <strong data-start=\"1061\" data-end=\"1088\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong>, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des produits.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"1135\" data-end=\"1178\">2.3. Refus ou annulation de commande<\/h4><p class=\"\" data-start=\"1179\" data-end=\"1314\"><strong data-start=\"1179\" data-end=\"1206\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> se r\u00e9serve le droit de refuser ou d\u2019annuler toute commande pour des motifs l\u00e9gitimes, notamment en cas de :<\/p><ul data-start=\"1315\" data-end=\"1468\"><li class=\"\" data-start=\"1315\" data-end=\"1349\"><p class=\"\" data-start=\"1317\" data-end=\"1349\">Litige ant\u00e9rieur avec le client,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1350\" data-end=\"1365\"><p class=\"\" data-start=\"1352\" data-end=\"1365\">Non-paiement,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1366\" data-end=\"1388\"><p class=\"\" data-start=\"1368\" data-end=\"1388\">Tentative de fraude,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1389\" data-end=\"1448\"><p class=\"\" data-start=\"1391\" data-end=\"1448\">Informations erron\u00e9es ou incompl\u00e8tes lors de la commande,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1449\" data-end=\"1468\"><p class=\"\" data-start=\"1451\" data-end=\"1468\">Rupture de stock<\/p><\/li><\/ul><h3 class=\"\" data-start=\"256\" data-end=\"296\"><strong data-start=\"260\" data-end=\"296\">3. Prix et modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/h3><h4 class=\"\" data-start=\"298\" data-end=\"314\">3.1. Prix<\/h4><p class=\"\" data-start=\"315\" data-end=\"541\">Les prix des produits sont indiqu\u00e9s en <strong data-start=\"354\" data-end=\"367\">euros (\u20ac)<\/strong>, <strong data-start=\"369\" data-end=\"401\">toutes taxes comprises (TTC)<\/strong>, hors frais de livraison. Les frais de port sont pr\u00e9cis\u00e9s avant la validation finale de la commande et s\u2019ajoutent au montant total \u00e0 payer.<\/p><p class=\"\" data-start=\"543\" data-end=\"737\"><strong data-start=\"543\" data-end=\"570\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, mais les produits seront factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"739\" data-end=\"769\">3.2. Moyens de paiement<\/h4><p class=\"\" data-start=\"770\" data-end=\"842\">Le r\u00e8glement des commandes s\u2019effectue en ligne par les moyens suivants :<\/p><ul data-start=\"843\" data-end=\"997\"><li class=\"\" data-start=\"843\" data-end=\"885\"><p class=\"\" data-start=\"845\" data-end=\"885\">Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.),<\/p><\/li><\/ul><p class=\"\" data-start=\"999\" data-end=\"1120\">Le paiement est exigible imm\u00e9diatement \u00e0 la commande. Aucun envoi ne sera effectu\u00e9 avant r\u00e9ception effective du paiement.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"1122\" data-end=\"1156\">3.3. S\u00e9curit\u00e9 des paiements<\/h4><p class=\"\" data-start=\"1157\" data-end=\"1310\">Les paiements en ligne sont s\u00e9curis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 un protocole de cryptage SSL. <strong data-start=\"1233\" data-end=\"1260\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> n\u2019a jamais acc\u00e8s aux donn\u00e9es bancaires du client.<\/p><h3 class=\"\" data-start=\"247\" data-end=\"267\"><strong data-start=\"251\" data-end=\"267\">4. Livraison<\/strong><\/h3><h4 class=\"\" data-start=\"269\" data-end=\"299\">4.1. Zones de livraison<\/h4><p class=\"\" data-start=\"300\" data-end=\"508\">Les produits propos\u00e9s sur le site sont livr\u00e9s en <strong data-start=\"349\" data-end=\"359\">France<\/strong>, <strong data-start=\"361\" data-end=\"373\">Belgique<\/strong> et <strong data-start=\"377\" data-end=\"390\">Allemagne<\/strong>. Pour toute autre destination, le client est invit\u00e9 \u00e0 contacter <strong data-start=\"455\" data-end=\"482\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> avant de passer commande.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"510\" data-end=\"541\">4.2. D\u00e9lais de livraison<\/h4><p class=\"\" data-start=\"542\" data-end=\"841\">Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es sous <strong data-start=\"601\" data-end=\"623\">3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/strong> apr\u00e8s confirmation du paiement.<br data-start=\"655\" data-end=\"658\" \/>Les d\u00e9lais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi lors de la commande. Ces d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"843\" data-end=\"873\">4.3. Modes de livraison<\/h4><p class=\"\" data-start=\"874\" data-end=\"1103\">Les livraisons sont effectu\u00e9es via <strong data-start=\"909\" data-end=\"921\">Mondial Relay<\/strong>\u00a0ou tout autre transporteur propos\u00e9 au moment de la commande. Le client peut choisir l\u2019option de livraison qui lui convient parmi celles disponibles (lettre suivie, colissimo, etc.).<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"1105\" data-end=\"1135\">4.4. Frais de livraison<\/h4><p class=\"\" data-start=\"1136\" data-end=\"1309\">Les frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids des articles, du pays de destination et du mode de livraison s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"1311\" data-end=\"1347\">4.5. R\u00e9ception de la commande<\/h4><p class=\"\" data-start=\"1348\" data-end=\"1612\">Le client est tenu de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de l\u2019emballage et des produits \u00e0 la r\u00e9ception. En cas de dommage ou de produit manquant, il doit en informer <strong data-start=\"1495\" data-end=\"1522\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"1540\" data-end=\"1553\">48 heures<\/strong> suivant la r\u00e9ception, de pr\u00e9f\u00e9rence avec photos \u00e0 l\u2019appui.<\/p><p data-start=\"1348\" data-end=\"1612\">\u00a0<\/p><h3 class=\"\" data-start=\"340\" data-end=\"372\"><strong data-start=\"344\" data-end=\"372\">5. Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3><h4 class=\"\" data-start=\"374\" data-end=\"413\">5.1. D\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/h4><p class=\"\" data-start=\"414\" data-end=\"693\">Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de <strong data-start=\"533\" data-end=\"557\">14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"695\" data-end=\"727\">5.2. Modalit\u00e9s d\u2019exercice<\/h4><p class=\"\" data-start=\"728\" data-end=\"965\">Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation \u00e0 <strong data-start=\"805\" data-end=\"832\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> par email \u00e0 l\u2019adresse suivante : <strong data-start=\"866\" data-end=\"901\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"868\" data-end=\"899\">contact@uneeclosiondedouceur.fr<\/a><\/strong>, en pr\u00e9cisant son num\u00e9ro de commande et les articles concern\u00e9s.<\/p><p class=\"\" data-start=\"967\" data-end=\"1161\">Le client devra ensuite retourner les produits, \u00e0 ses frais, dans leur \u00e9tat d\u2019origine et complets (non utilis\u00e9s, non port\u00e9s, non ab\u00eem\u00e9s), \u00e0 l\u2019adresse qui lui sera communiqu\u00e9e par retour d\u2019email.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"1163\" data-end=\"1188\">5.3. Remboursement<\/h4><p class=\"\" data-start=\"1189\" data-end=\"1434\">En cas de r\u00e9tractation, <strong data-start=\"1213\" data-end=\"1240\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> remboursera le montant des produits retourn\u00e9s (hors frais de livraison initiaux) dans un d\u00e9lai maximum de <strong data-start=\"1347\" data-end=\"1359\">14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits ou de la preuve de leur exp\u00e9dition.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"1436\" data-end=\"1483\">5.4. Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/h4><p class=\"\" data-start=\"1484\" data-end=\"1593\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation <strong data-start=\"1570\" data-end=\"1591\">ne s\u2019applique pas<\/strong> :<\/p><ul data-start=\"1594\" data-end=\"1804\"><li class=\"\" data-start=\"1594\" data-end=\"1693\"><p class=\"\" data-start=\"1596\" data-end=\"1693\">Aux <strong data-start=\"1600\" data-end=\"1626\">produits personnalis\u00e9s<\/strong> \u00e0 la demande du client (ex : bijoux grav\u00e9s, papeterie sur mesure).<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1694\" data-end=\"1804\"><p class=\"\" data-start=\"1696\" data-end=\"1804\">Aux <strong data-start=\"1700\" data-end=\"1722\">produits descell\u00e9s<\/strong> ne pouvant \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9.<\/p><\/li><\/ul><h3 class=\"\" data-start=\"245\" data-end=\"286\"><strong data-start=\"249\" data-end=\"286\">6. Retours, \u00e9changes et garanties<\/strong><\/h3><h4 class=\"\" data-start=\"288\" data-end=\"333\">6.1. Produits d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/h4><p class=\"\" data-start=\"334\" data-end=\"624\">Si un article re\u00e7u pr\u00e9sente un d\u00e9faut ou a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 lors du transport, le client doit contacter <strong data-start=\"435\" data-end=\"462\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"480\" data-end=\"493\">48 heures<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception, par email \u00e0 l\u2019adresse <strong data-start=\"533\" data-end=\"568\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"535\" data-end=\"566\">contact@uneeclosiondedouceur.fr<\/a><\/strong>, en joignant des photos et une description du probl\u00e8me.<\/p><p class=\"\" data-start=\"626\" data-end=\"665\">Selon les cas, il pourra \u00eatre propos\u00e9 :<\/p><ul data-start=\"666\" data-end=\"734\"><li class=\"\" data-start=\"666\" data-end=\"694\"><p class=\"\" data-start=\"668\" data-end=\"694\">Un <strong data-start=\"671\" data-end=\"682\">\u00e9change<\/strong> du produit,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"695\" data-end=\"710\"><p class=\"\" data-start=\"697\" data-end=\"710\">Un <strong data-start=\"700\" data-end=\"709\">avoir<\/strong>,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"711\" data-end=\"734\"><p class=\"\" data-start=\"713\" data-end=\"734\">Un <strong data-start=\"716\" data-end=\"733\">remboursement<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"\" data-start=\"736\" data-end=\"787\">Aucun retour ne sera accept\u00e9 sans accord pr\u00e9alable.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"789\" data-end=\"809\">6.2. \u00c9changes<\/h4><p class=\"\" data-start=\"810\" data-end=\"1053\">Les \u00e9changes sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Le client souhaitant \u00e9changer un article devra le retourner \u00e0 ses frais, sauf si l\u2019erreur est imputable \u00e0 <strong data-start=\"983\" data-end=\"1010\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> (ex : produit non conforme \u00e0 la commande).<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"1055\" data-end=\"1084\">6.3. Garanties l\u00e9gales<\/h4><p class=\"\" data-start=\"1085\" data-end=\"1162\">Conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales, tous les produits vendus b\u00e9n\u00e9ficient :<\/p><ul data-start=\"1163\" data-end=\"1350\"><li class=\"\" data-start=\"1163\" data-end=\"1260\"><p class=\"\" data-start=\"1165\" data-end=\"1260\">De la <strong data-start=\"1171\" data-end=\"1204\">garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (articles L217-3 \u00e0 L217-20 du Code de la consommation),<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1261\" data-end=\"1350\"><p class=\"\" data-start=\"1263\" data-end=\"1350\">De la <strong data-start=\"1269\" data-end=\"1312\">garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s<\/strong> (articles 1641 \u00e0 1649 du Code civil).<\/p><\/li><\/ul><p class=\"\" data-start=\"1352\" data-end=\"1576\">Le client dispose de <strong data-start=\"1373\" data-end=\"1382\">2 ans<\/strong> \u00e0 compter de la livraison pour faire valoir la garantie de conformit\u00e9, et doit agir dans un <strong data-start=\"1475\" data-end=\"1493\">d\u00e9lai de 2 ans<\/strong> \u00e0 compter de la d\u00e9couverte d\u2019un vice cach\u00e9 pour celle relative aux d\u00e9fauts cach\u00e9s.<\/p><h3 class=\"\" data-start=\"213\" data-end=\"238\"><strong data-start=\"217\" data-end=\"238\">7. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h3><p class=\"\" data-start=\"240\" data-end=\"671\"><strong data-start=\"240\" data-end=\"267\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> s\u2019engage \u00e0 d\u00e9crire avec la plus grande exactitude les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente. Toutefois, en raison de la nature artisanale de certains articles (notamment les bijoux ou la papeterie faits main), de l\u00e9g\u00e8res variations de couleur, de forme ou de finition peuvent exister par rapport aux visuels pr\u00e9sent\u00e9s sur le site. Ces diff\u00e9rences ne peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des d\u00e9fauts ou non-conformit\u00e9s.<\/p><p class=\"\" data-start=\"673\" data-end=\"754\">La responsabilit\u00e9 de <strong data-start=\"694\" data-end=\"721\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas :<\/p><ul data-start=\"755\" data-end=\"1020\"><li class=\"\" data-start=\"755\" data-end=\"811\"><p class=\"\" data-start=\"757\" data-end=\"811\">D\u2019utilisation non conforme des produits par le client,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"812\" data-end=\"880\"><p class=\"\" data-start=\"814\" data-end=\"880\">De dommages indirects li\u00e9s \u00e0 l\u2019usage ou \u00e0 la commande de produits,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"881\" data-end=\"929\"><p class=\"\" data-start=\"883\" data-end=\"929\">D\u2019indisponibilit\u00e9 temporaire du site internet,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"930\" data-end=\"1020\"><p class=\"\" data-start=\"932\" data-end=\"1020\">De perturbation ou de force majeure (gr\u00e8ves, \u00e9v\u00e9nements climatiques, pannes r\u00e9seaux&#8230;).<\/p><\/li><\/ul><p class=\"\" data-start=\"1022\" data-end=\"1139\">En toute hypoth\u00e8se, la responsabilit\u00e9 de <strong data-start=\"1063\" data-end=\"1090\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> est limit\u00e9e au montant de la commande concern\u00e9e.<\/p><p data-start=\"1022\" data-end=\"1139\">\u00a0<\/p><h3 class=\"\" data-start=\"314\" data-end=\"349\"><strong data-start=\"318\" data-end=\"349\">8. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/h3><p class=\"\" data-start=\"351\" data-end=\"460\">L\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9sents sur le site <strong data-start=\"396\" data-end=\"423\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong>, y compris mais sans s\u2019y limiter :<\/p><ul data-start=\"461\" data-end=\"605\"><li class=\"\" data-start=\"461\" data-end=\"512\"><p class=\"\" data-start=\"463\" data-end=\"512\">les cr\u00e9ations (bijoux, illustrations, papeterie),<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"513\" data-end=\"562\"><p class=\"\" data-start=\"515\" data-end=\"562\">les photographies, textes, graphismes, logos,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"563\" data-end=\"605\"><p class=\"\" data-start=\"565\" data-end=\"605\">ainsi que la structure g\u00e9n\u00e9rale du site,<\/p><\/li><\/ul><p class=\"\" data-start=\"607\" data-end=\"836\">sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de <strong data-start=\"638\" data-end=\"665\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong>, ou font l\u2019objet d\u2019une licence d\u2019utilisation. Ces \u00e9l\u00e9ments sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, notamment le droit d\u2019auteur et le droit des marques.<\/p><p class=\"\" data-start=\"838\" data-end=\"1122\">Toute reproduction, repr\u00e9sentation, modification, publication, transmission, ou adaptation, partielle ou totale, de ces \u00e9l\u00e9ments, <strong data-start=\"968\" data-end=\"1006\">sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable<\/strong>, est strictement interdite et constitue une contrefa\u00e7on pouvant donner lieu \u00e0 des poursuites civiles et\/ou p\u00e9nales.<\/p><p class=\"\" data-start=\"1124\" data-end=\"1326\">Le client s\u2019engage \u00e0 ne pas reproduire, distribuer ou exploiter, \u00e0 des fins commerciales ou non, tout ou partie des contenus du site ou des produits, sans l\u2019accord expr\u00e8s de <strong data-start=\"1298\" data-end=\"1325\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong>.<\/p><p data-start=\"1124\" data-end=\"1326\">\u00a0<\/p><h3 class=\"\" data-start=\"237\" data-end=\"268\"><strong data-start=\"241\" data-end=\"268\">9. Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h3><p class=\"\" data-start=\"270\" data-end=\"469\">Dans le cadre de la vente en ligne, <strong data-start=\"306\" data-end=\"333\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> collecte certaines donn\u00e9es personnelles des clients (nom, pr\u00e9nom, adresse, email, t\u00e9l\u00e9phone, informations de livraison et de paiement).<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"471\" data-end=\"506\">9.1. Finalit\u00e9 de la collecte<\/h4><p class=\"\" data-start=\"507\" data-end=\"542\">Ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires pour :<\/p><ul data-start=\"543\" data-end=\"697\"><li class=\"\" data-start=\"543\" data-end=\"589\"><p class=\"\" data-start=\"545\" data-end=\"589\">le traitement et l\u2019exp\u00e9dition des commandes,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"590\" data-end=\"626\"><p class=\"\" data-start=\"592\" data-end=\"626\">la gestion du service apr\u00e8s-vente,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"627\" data-end=\"697\"><p class=\"\" data-start=\"629\" data-end=\"697\">l\u2019envoi d\u2019informations ou de communications relatives aux commandes.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"\" data-start=\"699\" data-end=\"748\">Elles ne sont en aucun cas revendues \u00e0 des tiers.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"750\" data-end=\"786\">9.2. Conservation des donn\u00e9es<\/h4><p class=\"\" data-start=\"787\" data-end=\"950\">Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant une dur\u00e9e conforme aux obligations l\u00e9gales en mati\u00e8re comptable et fiscale, ou jusqu\u2019\u00e0 la demande de suppression par le client.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"952\" data-end=\"1012\">9.3. Droit d\u2019acc\u00e8s, de modification et de suppression<\/h4><p class=\"\" data-start=\"1013\" data-end=\"1132\">Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur (notamment le RGPD \u2013 R\u00e8glement UE 2016\/679), le client dispose d\u2019un droit :<\/p><ul data-start=\"1133\" data-end=\"1226\"><li class=\"\" data-start=\"1133\" data-end=\"1143\"><p class=\"\" data-start=\"1135\" data-end=\"1143\">d\u2019acc\u00e8s,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1144\" data-end=\"1163\"><p class=\"\" data-start=\"1146\" data-end=\"1163\">de rectification,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1164\" data-end=\"1181\"><p class=\"\" data-start=\"1166\" data-end=\"1181\">de suppression,<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1182\" data-end=\"1226\"><p class=\"\" data-start=\"1184\" data-end=\"1226\">d\u2019opposition au traitement de ses donn\u00e9es.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"\" data-start=\"1228\" data-end=\"1375\">Pour exercer ces droits, le client peut contacter <strong data-start=\"1278\" data-end=\"1305\">Une \u00c9closion de Douceur<\/strong> par email \u00e0 l\u2019adresse suivante : <strong data-start=\"1339\" data-end=\"1374\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1341\" data-end=\"1372\">contact@uneeclosiondedouceur.fr<\/a><\/strong>.<\/p><h4 class=\"\" data-start=\"1377\" data-end=\"1396\">9.4. Cookies<\/h4><p class=\"\" data-start=\"1397\" data-end=\"1583\">Le site peut utiliser des cookies \u00e0 des fins de navigation ou de mesure d\u2019audience. Le client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou \u00eatre inform\u00e9 de leur utilisation.<\/p><h3 class=\"\" data-start=\"186\" data-end=\"230\">Section 10 \u2013 Droit applicable et litiges<\/h3><p class=\"\" data-start=\"232\" data-end=\"335\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont r\u00e9gies et interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment au droit fran\u00e7ais.<\/p><p class=\"\" data-start=\"337\" data-end=\"516\">En cas de litige relatif \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation, l\u2019ex\u00e9cution ou la validit\u00e9 des pr\u00e9sentes CGV, les parties s\u2019efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.<\/p><p class=\"\" data-start=\"518\" data-end=\"733\">\u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable, tout diff\u00e9rend sera soumis aux tribunaux comp\u00e9tents du ressort de la Cour d\u2019appel de [ville du si\u00e8ge social de l\u2019entreprise], m\u00eame en cas de pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeurs ou d\u2019appel en garantie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (C.G.V) 1. 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